- консультирование заявителей по общим вопросам, относящимся к сфере предоставления государственных и муниципальных услуг (перечень, условия предоставления);

- предоставление по запросу заявителей необходимую информацию (реквизиты для оплаты государственной пошлины, образцы заполнения заявлений, адреса и телефоны органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, а также организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

- оказание содействие в организации очередности предоставления государственных и муниципальных услуг заявителям, в том числе с использованием электронной очереди;

- оказание содействия заявителям при осуществлении платежей с использованием терминальных платежных устройств, находящихся в зале ожидания учреждения;

- организация эффективного и культурного обслуживания клиентов, создание для них комфортных условий, обеспечение порядка в зоне обслуживания заявителей.